Eliminar tu cuenta de NovaLeads CRM

Vigente desde el 12 de octubre de 2026.

Puedes eliminar tu cuenta de NovaLeads CRM, la app de NovaSoft Technologies SAC, cuando quieras. Es inmediato y no se puede deshacer.

Desde la app

1. Abre NovaLeads CRM y entra en Más › Configuración.
2. En Cuenta, toca Eliminar mi cuenta.
3. Confirma con tu contraseña. Tu sesión se cierra en ese momento, en todos tus dispositivos.

Si ya no tienes la app

Escríbenos a isaac@novasoftcorp.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminamos en un plazo máximo de 10 días hábiles y te confirmamos por correo. Si no puedes escribir desde ese correo, te pediremos confirmar tu identidad.

Qué se borra

• Tu correo, tu nombre, tu teléfono, tu foto y tu contraseña.
• Tu acceso a todas las marcas en las que trabajabas.
• Tus dispositivos registrados para notificaciones: no te llega nada más.
• Tu bandeja de notificaciones y tus marcas de mensajes leídos.
• Tu lugar en la asignación automática de clientes.

Qué se conserva, y por qué

NovaLeads es una herramienta de trabajo: mucho de lo que hiciste en ella es parte de las ventas y los registros de la marca para la que trabajabas, que es su titular. Eso se conserva, pero sin tu nombre: donde aparecía, ahora dice «Cuenta eliminada».

• Las conversaciones con los clientes y los mensajes que les enviaste: son de la marca y de sus clientes. Las conversaciones que atendías vuelven a quedar libres para el resto del equipo.
• Tus notas internas, el historial de quién atendió cada cliente, tus mensajes en el chat del equipo y la agenda: la marca los necesita para seguir atendiendo a sus clientes.
• Los contratos, comprobantes, ventas, comisiones y pagos que registraste o que se te hicieron: son registros de la marca que exigen las normas tributarias y laborales.
• Las hojas del Libro de Reclamaciones que hayas presentado, durante el plazo que exige la ley (al menos 2 años).
• Las copias de seguridad, que se borran solas a los 14 días.

Si la marca integra su propio sistema (como el panel de HeartEvents) y te dio una cuenta allí, esa cuenta la maneja la marca: pídele a ella que la elimine.

Para que no volvamos a crear tu cuenta por error al importar el equipo de una marca, guardamos solo una huella cifrada e irreversible de tu correo. No permite saber cuál era.

Si eres administrador o propietario

• Si eres administrador de una marca, la marca sigue funcionando: sus datos, su equipo y su configuración no cambian. Antes de irte, nombra a otro administrador; si no queda ninguno, NovaSoft puede nombrarlo a pedido de la marca.
• Si eres propietario de la plataforma, no puedes eliminar tu cuenta mientras seas el único: primero nombra a otro propietario.

Si solo quieres que borremos o corrijamos algunos datos sin eliminar tu cuenta, escríbenos al mismo correo. Más detalles en la Política de privacidad.